プロジェクト名称:東京北池袋民泊(代行運営プロジェクト)
お客様の背景:
顧客は海外投資家で、東京で民泊を経営したいが、言語や法律法規の問題で独立して運営することはできない。
お客様のニーズ&課題:
• 合法的な民泊経営許可の申請が必要
• 専門的な運営チームによる日常管理が必要
• 入居率と収益性の向上を望む
ソリューション:EMCは、次のような顧客向けのワンストップ・オペレーション・サービスを提供しています。
1.住宅宿泊事業法(民泊新法)の許可申請
2.労働者は市場調査を行い、住宅源の定価と目標顧客群を最適化する
3.24時間カスタマーサポートを提供し、予約、入居及びクレーム処理を担当する
4.複数のOTAプラットフォーム(Airbnb、Booking.comなど)で住宅源の普及を行う
5.清潔、メンテナンス及び定期的な住宅源の最適化を担当する
成果&顧客からのフィードバック:
• 3カ月後に入居率が60%から94%に上昇
• 平均月収34%アップ
• 顧客満足度の向上、複数の評価
• お客様はサービスに非常に満足しており、新たな民泊投資の増加を計画している